Política de Privacidad
Última actualización: 26 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento
- Titular: Eva Cervera Martínez
- Dirección: Camino Perla de Alcedo, 19, 46190 Riba-roja de Túria (Valencia), España
- Correo electrónico: dermissana@gmail.com
- Teléfono: +34 722 86 02 13
- Sitio web: https://dermissana.com
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que facilite a través de este sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
Atención de consultas
Responder a las solicitudes de información realizadas mediante el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Gestión de pedidos
Gestionar la compra de productos realizada a través de la tienda online, incluyendo:
- Confirmación del pedido.
- Preparación del envío.
- Facturación.
- Atención postventa.
- Gestión de devoluciones.
- Garantías legales.
Gestión administrativa y contable
Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas derivadas de la relación comercial.
Envío de pedidos
Gestionar la entrega de los productos contratados mediante empresas de transporte.
Atención al cliente
Resolver incidencias relacionadas con pedidos, productos, devoluciones o cualquier consulta posterior a la compra.
Seguridad del sitio web
Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados, detectar fraudes y proteger tanto a los usuarios como a la propia plataforma.
Estadísticas y mejora del sitio web
Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de uso, optimizar los contenidos y evaluar el funcionamiento de la página.
Este tratamiento únicamente se realizará cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente para el uso de cookies analíticas.
Marketing y publicidad
Realizar acciones publicitarias y medir la eficacia de las campañas mediante herramientas de análisis y publicidad, únicamente cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
3. Datos personales tratados
Dependiendo del servicio utilizado podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos necesarios para la facturación.
- Información relativa a los pedidos realizados.
- Dirección IP.
- Información técnica del dispositivo.
- Datos de navegación.
- Cookies y tecnologías similares cuando hayan sido aceptadas.
No se solicitan deliberadamente categorías especiales de datos personales.
4. Base jurídica del tratamiento
Los tratamientos realizados por Dermissana se apoyan en las siguientes bases jurídicas:
- El consentimiento del interesado.
- La ejecución de un contrato de compraventa.
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos relacionados con consultas se conservarán mientras sea necesario atenderlas.
- Los datos derivados de una compra se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos utilizados con fines comerciales permanecerán mientras el usuario no retire su consentimiento.
- Los datos obtenidos mediante cookies seguirán la política específica indicada en la Política de Cookies.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio o exista obligación legal.
Entre los principales destinatarios pueden encontrarse:
- Entidades bancarias para la gestión de pagos.
- Plataforma de pago Redsys.
- Empresa de transporte Nacex para la entrega de los pedidos.
- Asesoría fiscal y contable.
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores tecnológicos encargados del mantenimiento del sitio web.
Todos ellos actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
7. Herramientas y servicios de terceros
Con el fin de mejorar nuestros servicios este sitio web utiliza herramientas proporcionadas por terceros.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Google Analytics.
- Google Ads.
- Meta Pixel.
- Google reCAPTCHA.
- WhatsApp.
Estas herramientas podrán recopilar información sobre la navegación del usuario cuando éste haya otorgado su consentimiento mediante el banner de cookies o cuando resulte necesario para la prestación del servicio solicitado.
La utilización de estos servicios puede implicar transferencias internacionales de datos conforme a las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
8. Derechos del usuario
Cualquier persona tiene derecho a:
- Solicitar el acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el mismo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:
Indicando el derecho que desea ejercer e identificándose adecuadamente.
Asimismo podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad
Dermissana aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.
No obstante, Internet no constituye un medio completamente seguro, por lo que no puede garantizarse la absoluta invulnerabilidad de los sistemas.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de catorce años.
En caso de que un menor facilite datos personales sin autorización de sus representantes legales, éstos podrán solicitar su inmediata supresión.
11. Modificaciones de la política
Dermissana se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad desarrollada.
La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente y sustituirá a cualquier versión anterior.